O Chat GPT, lançado no final de 2022, rapidamente se tornou um fenômeno: em apenas dois meses, conquistou mais de 100 milhões de usuários. Mas, afinal, o que é o Chat GPT e como as empresas podem se beneficiar dessa ferramenta?
Para se ter uma dimensão da relevância da ferramenta, em 2024 o site do Chat GPT recebe mais de 1,6 bilhão de visitas diárias, um número impressionante que demonstra o potencial dessa tecnologia.
Já a consultoria MarketsandMarkets estima que o mercado global de Inteligência Artificial crescerá até 1900% até 2026. Diante desse cenário, é importante que as empresas compreendam as oportunidades que o Chat GPT oferece.
Neste artigo, vamos compreender os detalhes mais relevantes dessa ferramenta: o que é o Chat GPT, como funciona e, principalmente, como as empresas podem usá-lo para impulsionar seus negócios.
O que é o Chat GPT e para que serve?
O Chat GPT é uma ferramenta de Inteligência Artificial destinada ao processamento de linguagem natural. A sua principal função é estabelecer diálogos fluidos e “humanizados” e fornecer informações sobre qualquer tópico.
Criado pela OpenAI, laboratório de pesquisa com sede em San Francisco, seu nome é uma abreviatura de Generative Pre-Trained Transformer – ou Transformador pré-treinado generativo.
Ou seja, basicamente, a ferramenta serve para gerar texto com base em instruções que foram previamente aprendidas.
Como ele funciona?
Agora que já sabemos o que é o Chat GPT, resta saber como ele funciona.
De forma geral, a ferramenta opera através da combinação entre deep learning e machine learning, vertentes avançadas de IA, para gerar respostas em conversações.
Essencialmente, ele aprende com a repetição e usa um algoritmo de redes neurais, conhecido como Transformer, que analisa dados textuais para construir diálogos coerentes e relevantes.
Quando recebe uma pergunta ou comando, a ferramenta rapidamente avalia a solicitação e, com base em probabilidades, seleciona a resposta que melhor se alinha ao conteúdo e intenção do usuário.
Quem criou o chat GPT?
O Chat GPT foi criado pela OpenAI, um laboratório de pesquisa de inteligência artificial norte-americano, sediado em San Francisco, Califórnia.
O CEO da OpenAI e criador do ChatGPT é Samuel Altman, um programador, investidor e empresário.
Após o lançamento e sucesso absoluto do chatbot, a OpenAI, que era considerada de baixo porte em relação às big techs, hoje já é avaliada em US$ 86 bilhões. Já é classificada como a terceira startup mais valiosa do mundo.
O que dá pra fazer com o Chat GPT?
Desde que foi lançado, o ChatGPT já está em uso por mais de 92% das empresas da Fortune 500 – maiores corporações dos Estados Unidos. Não à toa, já que além do simples diálogo, a ferramenta oferece possibilidades, como:
- Respostas a perguntas: o Chat GPT consegue responder a perguntas sobre diversos tópicos, com informações gerais até detalhes específicos;
- Geração de conteúdo criativo: ele é capaz de criar histórias, códigos, legendas para posts, roteiros e blogposts, entre outros tipos de conteúdo;
- Suporte ao cliente: as empresas já usam a ferramenta para fornecer suporte automatizado aos clientes;
- Assistente pessoal: o chatbot também ajuda usuários em tarefas como agendar compromissos, lembrar eventos e muito mais.
Entretanto, vale destacar que a OpenAI já lançou a versão ”‘business” do Chat GPT, que tem mais recursos, e permite que as empresas personalizem e treinem a IA para atender demandas específicas.
Quanto custa o Chat GPT?
O acesso à tecnologia do Chat GPT é gratuito. No entanto, esse é o modelo GPT-3.5 que fica um degrau abaixo do GPT-4, o mais avançado da linha de modelos de linguagem grande (LLM).
Então, para o contexto empresarial, existem duas versões pagas.
A primeira delas é o ChatGPT Business, destinado a grandes empresas, custa US$ 60 mensais por usuário.
Por outro lado, o ChatGPT Team, lançado em 2024 e ideal para negócios menores, tem um preço entre US$ 25 e US$ 30 por usuário ao mês.
Nas versões para empresas, a plataforma separa os dados da empresa, garantindo que as informações inseridas no chatbot permaneçam privadas.
Como usar o chat GPT?
O Chat GPT oferece diversas possibilidades para empresas de todos os portes e segmentos. Veja alguns exemplos de como a ferramenta pode ser utilizada na prática:
- Atendimento ao cliente: as empresas podem integrar a ferramenta em seus sistemas de atendimento, para responder a perguntas frequentes, fornecer suporte básico e encaminhar consultas complexas para humanos;
- Automação de processos e tarefas: a ferramenta é capaz de gerar respostas padrão para e-mails, agendar reuniões ou atualizar informações em bancos de dados;
- Análise de dados: analisa grandes volumes de dados e pode extrair insights, resumir relatórios e até mesmo prever tendências com base em dados anteriores;
- Criação de conteúdo: redação de artigos, descrições de produtos, roteiros de campanha de marketing, e mails marketing, postagens em redes sociais, entre outros;
- Assistência em processos internos: auxilia em treinamento de funcionários, gerenciamento de projetos e fluxos de trabalho, entre outros.
Entenda melhor como a automação de processos pode otimizar suas operações!
Existem limitações na ferramenta?
Embora o Chat GPT seja uma ferramenta poderosa com diversas funcionalidades que, para muitos, o colocam como um potencial concorrente para gigantes como o Google, é importante reconhecer que ele ainda tem algumas limitações.
A primeira delas é que o Chat GPT só fornece respostas com base nos dados em que foi treinado. Ou seja, se a ferramenta não tiver sido exposta a um determinado tópico ou informação, ela não poderá fornecer uma resposta precisa ou completa.
Outro ponto é que, ao contrário do Google, o Chat GPT não é um mecanismo de busca e não tem a capacidade de pesquisar informações na internet.
Então não, o Chat GPT não vai superar o Google – ao menos não em um curto ou médio prazo, como indica Neil Patel, um dos maiores nomes do marketing digital no mundo.
Em um conteúdo no seu blog sobre o tema, o especialista também alerta que chatbots como o Chat GPT podem gerar respostas falhas, enganosas ou descontextualizadas, devido à natureza limitada de seus dados de treinamento.
Então, toda atenção é válida.
Entenda como a LGPD influencia o atendimento ao cliente e garante mais privacidade e proteção aos consumidores em nosso artigo explicativo.
Chat GPT e as empresas: vantagens e desafios
A adoção do Chat GPT pelas empresas trouxe consigo uma série de vantagens, mas também está cercada por dúvidas e alguns desafios que precisam ser considerados.
Além das limitações técnicas citadas anteriormente, questões éticas relacionadas ao uso de dados têm sido debatidas, além das dúvidas sobre o impacto da IA no mercado de trabalho.
No entanto, não há necessidade para nenhum alarde. O Chat GPT é uma excelente ferramenta, mas ainda não pode substituir a criatividade do ser humano.
Além disso, como mencionamos anteriormente, as versões para empresas da ferramenta garantem a segurança e a privacidade dos dados.
Mas, em todo caso, o bom correto da ferramenta promete ganhos em produtividade, inovação, personalização e na tomada de decisões.
Mas, para que o uso do Chat GPT dê certo, é importante ter planejamento, visão inovadora e uma implantação bem feita.
Conclusão
E então, tudo certo sobre o que é o Chat GPT e como essa ferramenta funciona?
Para as empresas, essa ferramenta de inteligência artificial pode ser usada para melhorar a comunicação com os clientes, automatizar tarefas e fornecer suporte eficiente.
Sua capacidade de gerar respostas contextuais e relevantes faz com que ele seja uma opção relevante para empresas, de qualquer porte e segmento, que precisam otimizar suas operações e melhorar a produtividade.
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