Nos últimos anos, pesquisas apontaram que a IA e equipes de TI estão se tornando inseparáveis no ambiente corporativo. De acordo com estudo “The state of AI in early 2024: Gen AI adoption spikes and starts to generate value”, elaborado pela McKinsey, 72% das empresas ao redor do mundo já adotaram inteligência artificial.
Com a crescente demanda por automação de processos e soluções rápidas, a inteligência artificial (IA) tem ajudado as equipes de tecnologia da informação (TI) a lidar com tarefas complexas de forma mais eficiente.
Neste artigo, vamos explorar como IA e equipes de TI podem trabalhar juntas para otimizar processos, reduzir erros e aumentar a produtividade.
Ao longo do texto, você verá exemplos de como implementar essa tecnologia, além de dicas para treinar sua equipe e tirar o máximo proveito das ferramentas de IA.
IA e equipes de TI: como utilizar a Inteligência artificial a seu favor?
A colaboração entre IA e equipes de TI pode transformar radicalmente a forma como a tecnologia é gerida dentro das empresas.
A IA facilita o gerenciamento de tarefas repetitivas e automatiza processos, permitindo que os profissionais de TI se concentrem em atividades mais estratégicas e inovadoras.
Com o uso de soluções automatizadas, é possível prever falhas, realizar monitoramentos em tempo real e tomar decisões baseadas em dados precisos.
Essa integração melhora significamente a eficiência, além de reduzir custos operacionais, tornando IA e equipes de TI uma forte combinação para empresas que buscam se destacar no mercado.
Automatizar tarefas repetitivas
A automação de tarefas repetitivas é um dos maiores benefícios da IA para as equipes de TI.
Por meio dessas ferramentas, tarefas como a manutenção de sistemas, backups e até mesmo a resolução de tickets simples podem ser realizadas automaticamente, o que libera tempo dos profissionais de TI para que se dediquem a atividades de maior valor.
Confira alguns exemplos de tarefas que podem ser automatizadas:
- Gestão de incidentes: monitorar sistemas e detectar problemas automaticamente.
- Atualizações automatizadas: gerenciar atualizações de software e patches de segurança.
- Processamento de dados: administrar grandes volumes de dados para serem processados e analisados com rapidez.
Tarefas mais rápidas
A IA acelera significativamente a execução de tarefas que normalmente exigem muito tempo da equipe de TI.
Com o machine learning, por exemplo, é possível realizar diagnósticos e prever falhas com uma velocidade que seria impossível para humanos.
Além disso, a IA permite que as equipes de TI realizem análises profundas de dados em um tempo muito mais curto, o que resulta em uma maior agilidade de processos de segurança, manutenção e otimização de sistemas.
Suporte técnico
No suporte técnico, a inteligência artificial desempenha um papel importante ao oferecer respostas automáticas para problemas simples, como redefinição de senhas ou dúvidas frequentes.
Chatbots baseados em IA são capazes de interagir com clientes e resolver questões de forma rápida e eficiente, sendo um aliado para a redução de carga do time de suporte.
Como treinar a equipe de TI para usar ferramentas de IA?
Para garantir que a integração entre IA e equipes de TI seja eficaz, o treinamento é fundamental.
Para que a integração entre IA e equipes de TI seja eficaz, é essencial adotar um plano de treinamento estruturado e prático. Aqui estão etapas e estratégias específicas para capacitar a equipe.
Avaliação das habilidades Atuais
O primeiro passo a ser tomado é avaliar o nível atual de conhecimento da equipe sobre o assunto.
Isso pode ser feito por meio de testes ou questionários que identificam as áreas de domínio e as lacunas de conhecimento.
Com base nos resultados, você personaliza o treinamento para atender às necessidades específicas do time.
Workshops práticos e cursos de capacitação
Invista em workshops práticos focados em ferramentas que a empresa pretende utilizar, como plataformas de machine learning ou automação de processos (RPA).
Cursos online, oferecidos por plataformas como Coursera ou Udemy, também são ótimas opções para ensinar conceitos de automação de forma estruturada e flexível.
Mentoria e suporte contínuo
Nomeie membros mais experientes ou especialistas externos para acompanhar o desenvolvimento do time durante o processo de treinamento.
A mentoria pode ser importante para tirar dúvidas em tempo real e garantir que todos se sintam apoiados durante a fase de aprendizado.
Criação de documentação e guias internos
Desenvolva manuais e tutoriais internos que servem de referência rápida para a equipe.
Isso facilita a consulta sobre os processos e as melhores práticas no uso das ferramentas, sendo um material de apoio que auxilia no aprendizado contínuo.
Quais são as IA mais usadas?
- Automação de processos com RPA (Robotic Process Automation): usada para tarefas repetitivas como processamento de dados e suporte ao cliente.
- Machine learning: para análise preditiva e detecção de padrões em grandes volumes de dados, ajudando em segurança e otimização de desempenho.
- Chatbots e assistentes virtuais: melhoram o suporte técnico e o atendimento ao cliente, resolvendo problemas básicos de forma autônoma.
Com a equipe treinada nessas ferramentas, as operações se tornam mais ágeis e a produtividade aumenta consideravelmente.
Como implementar o uso da IA nas equipes de TI?
A implementação da IA nas equipes de TI exige uma estratégia bem definida, e o primeiro passo é identificar quais processos da equipe podem ser otimizados com a inteligência artificial.
Em seguida, selecionar as ferramentas adequadas que se integram aos sistemas existentes.
Uma abordagem gradual, com o acompanhamento de especialistas, garante que a transição seja suave.
Além disso, é fundamental que os membros da equipe se sintam confortáveis com o uso da IA para assim existir uma cultura de inovação e aprendizado contínuo.
Como a Sevensys TI pode ajudar a sua empresa?
A Sevensys oferece soluções completas para empresas que desejam otimizar seus processos de tecnologia com o uso de IA.
Nosso serviço de outsourcing de TI proporciona o amplo apoio necessário para implementação de novas ferramentas, e também o treinamento de equipes, que garante que as soluções sejam aplicadas da melhor maneira possível.
Com a Sevensys, sua empresa pode aproveitar o que há de mais moderno em tecnologia e IA para equipes de TI, promovendo o aumento da produtividade, redução de custos e tornando suas operações mais ágeis.
Conclusão
A união de IA e equipes de TI é o futuro para uma gestão de tecnologia de sucesso nas empresas.
Com a automação de tarefas, a aceleração de processos e o suporte técnico aprimorado, a IA transforma a maneira como as equipes de TI operam.
Para adotar essa tecnologia de maneira eficiente, conte com a expertise da Sevensys, que oferece soluções em outsourcing de TI sob medida para sua empresa.
