Empresas de outsourcing de TI: como funciona e como escolher a ideal

No atual cenário de transformação digital, as empresas de outsourcing de TI são parceiras importantes para o sucesso de empresas, especialmente de médio e grande porte.

Afinal, é muito comum que líderes de tecnologia se perguntem como conciliar a contratação de talentos de tecnologia com a necessidade de lançar produtos digitais inovadores, tudo isso de forma ágil. 

É aí que o outsourcing de TI desponta como uma alternativa. O relatório global da Deloitte aponta que em 2023 as empresas investiram US$ 519 bilhões em outsourcing de TI, um aumento de 22% em comparação a 2019. 

Contudo, com tantas opções de empresas de outsourcing de TI no mercado, como escolher a ideal? E, afinal, como funciona esse processo? 

Continue a leitura e descubra tudo o que você precisa saber para tomar a decisão certa para o seu negócio!

Como funcionam as empresas de outsourcing de TI?

Na prática, as empresas de outsourcing de TI assumem a responsabilidade pelas equipes de TI da empresa contratante. 

Ou seja, elas cuidam de todo o ciclo de vida dos profissionais, desde o recrutamento e seleção, passando pelo treinamento e capacitação, até a gestão de desempenho. 

Além disso, assumem as atividades de suporte técnico, manutenção da infraestrutura e desenvolvimento de projetos.

Portanto, esse tipo de parceria contribui para a liberação de recursos internos para que a empresa contratante se concentre em suas principais atividades de negócio.

O que é outsourcing de profissionais de TI?

O outsourcing, ou alocação de profissionais TI é a prática de terceirizar a gestão e execução de serviços de tecnologia da informação para empresas especializadas. 

Vamos imaginar que sua empresa precisa desenvolver um novo software, mas não tem expertise interna para isso. 

Então, ao invés de contratar e treinar uma equipe do zero, você pode optar por terceirizar o projeto para uma empresa de outsourcing. 

Essa empresa tem profissionais qualificados e experientes para desenvolver o software de forma rápida e eficiente, enquanto você se concentra em suas atividades principais. 

Como saber se a sua empresa se enquadra?

A decisão de contratar um serviço de outsourcing de TI deve ser estratégica e bem ponderada. Algumas empresas que podem se beneficiar dessa modalidade são:

• empresas em crescimento: precisam de uma equipe de TI escalável e flexível para acompanhar seu ritmo de crescimento;
• empresas que precisam reduzir custos: mão de obra, infraestrutura e treinamento de pessoal;
• empresas com problemas de segurança: precisam de especialistas para reforçar a segurança da sua infraestrutura e dados;
• empresas com sobrecarga na equipe de TI: não conseguem dar conta da demanda por suporte e precisam de ajuda para gerenciar os serviços;
• empresas com expectativas de suporte de TI não atendidas: insatisfação com o nível de serviço prestado pela equipe interna.

Como sua empresa pode se beneficiar?

A redução de custos é o benefício mais direto e mensurável que o outsourcing de TI pode trazer. 

Afinal, ao terceirizar os serviços de TI, a empresa elimina a necessidade de contratar e manter uma equipe interna de profissionais, o que reduz custos com mão de obra, burocracias, infraestrutura e treinamento. 

A melhoria na organização operacional é outro benefício. As empresas de outsourcing possuem expertise e metodologias de trabalho comprovadas, o que garante maior organização e eficiência nos processos de TI.

Além desses, outros benefícios relevantes são: 

• acesso a tecnologia de ponta;
• serviços sob demanda;
• foco no core business;
• acesso a profissionais especializados;
• suporte técnico 24×7. 

Quais os tipos de outsourcing de TI?

Existem três tipos principais de outsourcing de TI: offshore, nearshore e onshore.

• Offshore: contratação de empresas em outros países mais distantes, geralmente com mão de obra mais barata;
• Nearshore: contratação de empresas em países próximos geograficamente;
• Onshore: contratação de empresas no mesmo país. 

Outsourcing de TI e terceirização: existe diferença?

Embora os termos outsourcing e terceirização sejam bastante utilizados como sinônimos, na verdade, existem diferenças sutis entre os dois conceitos.

A terceirização é um conceito mais amplo, que abrange a contratação de serviços de qualquer área, não apenas TI. Por exemplo, serviços como limpeza, contabilidade, logística, etc. Em geral, tem um caráter de execução de serviços. 

Já o outsourcing tem foco específico em serviços e atividades consideradas estratégicas relacionadas a uma área específica, como TI. Nesse cenário, a empresa delega a responsabilidade por uma área a uma equipe externa. 

Como escolher quais profissionais podem ajudar a sua empresa?

O primeiro passo para entender quais profissionais de TI contratar por meio do outsourcing é identificar quais habilidades e competências são essenciais para os projetos de TI da sua empresa.

Feito isso, alguns profissionais de TI que podem ser contratados por outsourcing são:

• desenvolvedores de software: criam, testam e implementam softwares de acordo com as necessidades da empresa;
• analistas de sistemas: coletam, analisam e documentam os requisitos de negócio para auxiliar no desenvolvimento de sistemas;
• especialistas em segurança da informação: protegem os sistemas e dados da empresa contra acessos não autorizados, ataques cibernéticos e outras ameaças.
• engenheiros de dados: projetam, constroem e gerenciam pipelines de dados para coletar, processar, analisar e armazenar grandes volumes de dados;
• arquitetos de software: projetam a arquitetura geral dos sistemas de software, garantindo que sejam escaláveis, seguros e atendam às necessidades da empresa.

Depois de escolher os profissionais ideais para os projetos, o próximo passo é escolher a empresa de outsourcing ideal. 

Empresas de outsourcing de TI: como escolher a empresa certa?

Para escolher corretamente uma empresa de outsourcing de TI, é preciso considerar fatores como a reputação no mercado, a experiência em projetos ou nichos similares e a qualidade do suporte técnico oferecido. 

Avalie também a flexibilidade de seus serviços e se a empresa segue práticas atualizadas e inovadoras no que diz respeito ao pacote de serviços em tecnologia. 

Não esqueça de verificar as referências e analisar cases de sucesso, se houver, para garantir uma parceria de confiança que atenda às necessidades do seu negócio.

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Conclusão

O outsourcing de TI se tornou uma ferramenta estratégica para empresas de todos os portes. Mas escolher a empresa de outsourcing ideal é importante para o sucesso do projeto. 

Para isso, defina suas necessidades, pesquise empresas experientes, avalie os profissionais e os contratos, e mantenha uma comunicação clara. 

E não se esqueça: com a SevenSys, você conecta sua empresa a um mundo de oportunidades e impulsiona seu crescimento por meio da tecnologia. 

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